Widerrufsrecht & RücksendungWIR TAUSCHEN ALLE WEIHNACHTSGESCHENKE BIS ZUM 15. JANUAR 2025 UM. WiderrufsrechtAls Verbraucher hast du ein 30-tägiges Widerrufsrecht, wenn du bei uns einkaufst. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Wenn du mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt hast, die jedoch einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhältst. Die Frist bedeutet, dass du 30 Tage ab Erhalt hast, uns darüber zu informieren, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Mitteilung kann per E-Mail an mail@bykalstrup.dk erfolgen oder über das Formular und das Rücksendeetikett, das deinem Paket beiliegt. In der Mitteilung musst du klar angeben, dass du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest. Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig zu informieren. Du haftest nur für einen eventuellen Wertverlust der Ware, der durch eine andere Handhabung entstanden ist als die, die notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Mit anderen Worten – du darfst die Ware so ausprobieren, wie du es auch in einem stationären Geschäft tun würdest. Widerrufsrecht als Teil des KaufsWenn du mehrere Artikel bei uns gekauft hast, kannst du einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn sie in einer einzigen Bestellung gekauft wurden. Rücksendung an den WebshopSobald du uns darüber informiert hast, dass du den Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Grundsätzlich musst du die Rücksendekosten selbst tragen. Die Rücksendung von Waren, die auf byKalstrup.dk gekauft wurden, kann per E-Mail an mail@bykalstrup.dk erfolgen oder durch Ausfüllen des Formulars, das deinem Paket beiliegt. Bitte gib deine Bestellnummer an, die du sowohl auf deiner Bestellbestätigung als auch auf der beiliegenden Quittung findest. Du musst lediglich das beiliegende Rücksendeetikett auf das Paket kleben und es in deinem nächstgelegenen GLS-Paketshop abgeben. Achte darauf, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist, und verwende kein Gewebeband (Gaffa-Tape), um das Paket zu verschließen. RücksendeetikettDie Nutzung des Rücksendeetiketts kostet 49 DKK. Ein Rücksendeetikett liegt deiner Bestellung bei. Bei Verwendung des Rücksendeetiketts werden 49 DKK bei der Rückerstattung abgezogen. (Neue Rücksende-Regeln treten am 22. Januar 2025 in Kraft). Wenn du die Versandkosten selbst bezahlst – z. B. bei einer Rücksendung – trägst du die Verantwortung für das Paket/die Ware, bis wir es erhalten haben. Bewahre daher immer die Versandquittung sowie eine eventuelle Sendungsverfolgungsnummer auf. Wir empfehlen, nicht mit DAO zu versenden, da sie Pakete früh morgens außerhalb des Geschäfts abstellen. Solltest du dein Rücksendeetikett verloren haben, kannst du ein neues Etikett für 49 DKK erwerben. Zustand der Ware bei RücksendungWenn die Ware an Wert verloren hat und der Verlust darauf zurückzuführen ist, dass du sie anders verwendet hast, als es notwendig war, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, erhältst du möglicherweise nur einen Teil des Kaufbetrags zurück. Der Betrag, den du zurückerhältst, hängt vom handelsmäßigen Wert der Ware ab und kann in einigen Fällen bedeuten, dass du nur die Versandkosten zurückerhältst. RückerstattungWenn du deinen Kauf widerrufst, bekommst du dein Geld zurück. Ist die Ware wertgemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den du haftest. Wir erstatten alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (jedoch nicht zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Lieferart gewählt hast als die günstigste Standardlieferung, die wir anbieten). Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir deine Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Wir erstatten den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast. UmtauschWenn du eine andere Größe möchtest, gib dies einfach auf dem Widerrufsformular an. Wir tauschen einmal kostenlos für dich um. Soll eine weitere Rücksendung oder ein weiterer Umtausch erfolgen, trägst du die Versandkosten selbst. Rückgabe im LadengeschäftEin Artikel, der im Webshop gekauft wurde, kann auch in unserem Ladengeschäft innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Es ist wichtig, dass du deine Bestellbestätigung oder Rechnung mitbringst, da eine Rückgabe sonst nicht möglich ist. Möchtest du einen Artikel zurückgeben, der im Ladengeschäft gekauft wurde, kannst du ein Rücksendeetikett für 49 DKK kaufen, falls du nicht persönlich vorbeikommen kannst. Sende eine E-Mail mit deiner Quittung und den notwendigen Informationen oder lege diese dem Paket bei. Kalstrup Kalstrup Öffnungszeiten Montag–Sonntag: 10.00–17.30 |
