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1–3 Werktage Lieferzeit. Kostenloser Versand & kostenloser Umtausch bei Käufen über 99 EUR.

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Montag–Sonntag: 10.00–17.30

Umtausch

Kostenloser Umtausch von Waren innerhalb von 30 Tagen.

Rücksendung

Das Rücksendeetikett kostet 7 EUR. Ein Rücksendeetikett liegt deiner Bestellung bei. Bei Nutzung werden 7 EUR von der Rückerstattung abgezogen.

(Neue Rücksende-Regeln treten am 22. Januar 2026 in Kraft).

30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du das Paket erhalten hast.

Kundenservice / Kontakt

Rufe uns an unter +45 21 13 60 40 (09.00–16.00, Montag–Freitag)

Samstag–Sonntag: GESCHLOSSEN

Schreibe an: mail@bykalstrup.dk (Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen)

Preise

Alle Preise verstehen sich inkl. 25 % MwSt. und sind in dänischen Kronen angegeben.

Zahlungsmöglichkeiten

• Mastercard
• Klarna
• VISA
• PayPal

Bei Zahlung mit internationalen Kreditkarten wird der Betrag sofort reserviert.

Der Betrag bleibt reserviert, bis wir ihn beim Versand abbuchen oder bis der Betrag vom Kartenaussteller freigegeben wird.

Wir berechnen keine Karten-Gebühren. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware versandt wird.

Die Zahlung erfolgt über einen zertifizierten SSL-verschlüsselten Zahlungsserver.

Klarna

Deine Kontakt- und Bestelldaten können an Klarna übermittelt werden, um eine Kreditbewertung vorzunehmen und Zahlungsarten anzubieten. Daten werden gemäß Klarnas Datenschutzhinweis verarbeitet.

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Lieferung

Kostenloser Versand bei Käufen über 99 EUR an Paketshops. Hauszustellung kostet 7 EUR.

Versand in ganz Dänemark mit GLS – an Privatadressen oder Paketshops.

So funktioniert es

Du kannst zwischen Abholung im Geschäft, Lieferung an einen Paketshop oder Lieferung an eine Privatadresse wählen.

Du erhältst E-Mail/SMS von GLS mit Abholinformationen.

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1–3 Werktage.

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Kauf unter 99 EUR

• GLS Paketshop: 7 EUR
• GLS Hauszustellung: 7 EUR

Kauf über 99 EUR

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Nicht abgeholte Pakete werden zurückgesendet und die Rücksendekosten werden abgezogen.

Abholung im Geschäft

Kalstrup Livsstilshus, Torvet 3, DK-9492 Blokhus
Tel.: +45 88 30 33 73

Öffnungszeiten: Montag–Sonntag 10.00–17.30 (verlängert in der Hochsaison)

Tütengebühr: 1 EUR.

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Widerrufsrecht & Rücksendung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst.

Die Mitteilung über den Widerruf erfolgt an mail@bykalstrup.dk oder über das Rücksendeformular.

Du kannst den Kauf nicht dadurch widerrufen, dass du die Annahme verweigerst, ohne uns gleichzeitig zu informieren.

Die Ware darf ausprobiert werden wie in einem physischen Geschäft. Eine Wertminderung aufgrund unnötiger Nutzung kann zu einem Abzug bei der Rückerstattung führen.

Rücksendung an den Webshop

Nach Mitteilung über den Widerruf hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt über das beiliegende Rücksendeetikett (49 DKK werden von der Rückerstattung abgezogen) oder auf eigene Kosten.

Rücksendung: Verwende das beigefügte Rücksendeetikett oder fordere ein neues (49 DKK) an.

Sorge für eine sichere Verpackung. Verwende kein Gewebeband (Gaffa-Tape).

Bewahre bei selbst bezahlten Rücksendungen immer Quittung und Track & Trace auf. Wir raten von DAO ab.

Adresse für Rücksendungen

Torvet 3
DK-9492 Blokhus
Dänemark

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse geliefert werden.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Wenn die Ware stärker benutzt wurde, als zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktion notwendig ist, kann die Rückerstattung entsprechend der Wertminderung reduziert werden.

Rückerstattung

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erhältst du dein Geld zurück. Bei Wertverlust ziehen wir den Betrag ab, für den du haftest.

Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich Standard-Lieferkosten (nicht jedoch zusätzliche Kosten bei Wahl einer anderen Versandmethode), spätestens 14 Tage nach Erhalt deiner Widerrufsmitteilung.

Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst.

Umtausch

Wenn du eine andere Größe möchtest, trage dies einfach im Widerrufsformular ein.

Der erste Umtausch ist kostenlos. Bei weiteren Umtauschanfragen oder Rückgaben der umgetauschten Ware trägt der Kunde die Versandkosten.

Rückgabe im Ladengeschäft

Ein im Webshop gekaufter Artikel kann innerhalb von 30 Tagen im Geschäft zurückgegeben werden. Bringe die Bestellbestätigung oder Rechnung mit.

Möchtest du einen im Ladengeschäft gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen, kannst du ein Rücksendeetikett für 49 DKK kaufen. Lege die Quittung und relevante Informationen bei oder schreibe an mail@bykalstrup.dk.

Kalstrup Livsstilshus

Torvet 3
DK-9492 Blokhus
Tel.: +45 88 30 33 73

Öffnungszeiten:
Montag–Sonntag: 10.00–17.30
Hinweis: Die Öffnungszeiten werden in der Hochsaison erweitert.

Reklamation

Beim Einkauf als Verbraucher gelten die Regeln des dänischen Kaufrechts. Du hast 24 Monate Gewährleistung.

Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch falsche Handhabung oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

Wenn du einen Mangel feststellst, kontaktiere byKalstrup so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Frist. Erfolgt die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung, gilt sie als rechtzeitig.

Reklamationen erfolgen per E-Mail an mail@bykalstrup.dk, wo du ein Rücksendeetikett erhältst.

Bei berechtigter Reklamation muss die Ware in sicherer Verpackung zurückgesendet werden. Lege eine detaillierte Fehlerbeschreibung sowie Bestellbestätigung oder Rechnung bei.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir deine angemessenen Versandkosten, wenn du nicht unser Rücksendeetikett genutzt hast.

Adresse für Reklamationen

Torvet 3
DK-9492 Blokhus
Dänemark

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse geliefert werden.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn du eine Beschwerde über deinen Kauf einreichen möchtest, kontaktiere uns zunächst unter mail@bykalstrup.dk.

Wenn wir keine Lösung finden, kannst du eine Beschwerde beim Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg, über das Beschwerdeportal einreichen.

Für eine Beschwerde muss der Artikel oder die Dienstleistung mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Kleidung und Schuhen mindestens 720 DKK. Es wird eine Gebühr erhoben.

Kaufst du in einem e-mærket Webshop, ist die Bearbeitung kostenlos – unabhängig vom Betrag.

Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, kannst du über das Onlineportal der EU-Kommission Beschwerde einreichen:
http://ec.europa.eu/odr

Handelsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 22.01.2025

Kontakt

Kalstrup Livsstilshus ApS
Torvet 3
DK-9492 Blokhus
USt-IdNr. DK-32154344
Tel. Geschäft: +45 88 30 33 73
Tel. Webshop: +45 21 13 60 40
E-Mail: mail@bykalstrup.dk